Bestellungen werden innerhalb von 1-5 Werktagen versendet. Bestellungen, die an Wochenenden und Feiertagen aufgegeben werden, können länger für den Versand benötigen als Bestellungen, die an Wochentagen aufgegeben werden.

Bestellungen mit unvollständigen Informationen, die für den Versandprozess erforderlich sind, können möglicherweise nicht versendet werden. Sobald alle notwendigen Informationen für den Versand bereitgestellt wurden, hängt der Versandzeitplan von der tatsächlichen Situation zu diesem Zeitpunkt ab.

Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mails auf Sendungsverfolgungsinformationen, sobald Ihre Bestellung versendet wurde.

Die Versandkosten werden durch das Lieferland und das Gewicht der Waren bestimmt. Bitte überprüfen Sie die Versandgebühren, die automatisch berechnet werden, nachdem Sie Ihre Adresse eingegeben haben, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben. Wir versenden normalerweise mit EMS.

Ja, das ist möglich. Um Ihre Bestellung zu verfolgen, überprüfen Sie bitte die Sendungsverfolgungsnummer in der Versandbestätigungs-E-Mail, die wir Ihnen nach dem Versand senden.

Der Betrag, den Sie uns zum Zeitpunkt des Kaufs zahlen, beinhaltet nicht Ihre lokalen Zollgebühren und die Mehrwertsteuer, und ob diese Steuern zu Ihrem Kauf hinzugefügt werden, liegt im Ermessen Ihres lokalen Zollamts.

Diese Zölle und die Mehrwertsteuer werden von Ihren lokalen Zollbehörden festgelegt und basieren auf der Klassifizierung der Produkte und dem Land, in dem sie hergestellt werden. Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an das Zollamt Ihres Landes.

Derzeit verfügbare Länder für die Lieferung sind die USA, EU-Länder, China, Korea, Taiwan, Singapur, Hongkong und Macau. Wir planen, unsere Lieferabdeckung in Zukunft schrittweise zu erweitern.

Es kann jedoch Gebiete geben, die außerhalb des Liefergebiets des Lieferunternehmens liegen oder aus anderen Gründen.

Je nach Gebiet wird die Lieferung voraussichtlich etwa 10 Werktage dauern. Sie können auch den Lieferstatus und das voraussichtliche Lieferdatum überprüfen, indem Sie auf den Link zur Sendungsverfolgung in der Versandbestätigungs-E-Mail klicken.

Es tut uns leid, aber wir unterstützen nicht die Angabe von Lieferdaten und -zeiten.

Es tut uns leid, wir können nicht an mehrere Ziele in einer Bestellung liefern. Bitte trennen Sie die Bestellungen für jede Lieferadresse.

・Defekte Produkte und fehlerhafte Lieferungen

Im unwahrscheinlichen Fall, dass das gelieferte Produkt defekt oder falsch versendet wurde, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Produkts, wenn Sie es umtauschen möchten.

Bitte verwenden Sie das Produkt nicht, wenn Sie es zurücksenden, und achten Sie darauf, es nicht zu beschädigen. Stellen Sie außerdem sicher, dass alle Originalverpackungen, Zubehörteile, Etiketten usw. bei der Rücksendung des Produkts vorhanden sind.

Sobald das Problem bestätigt ist, werden wir Ihnen ein Ersatzprodukt für Ihre Sicherheit zur Verfügung stellen. Bitte beachten Sie, dass wir nach der Lieferung keine Umtausch- oder Rücksendungen von Waren aus Bequemlichkeit des Kunden akzeptieren.

・Stornierung durch den Kunden (nach dem Versand und vor der Lieferung)

Rückerstattungen erfolgen, nachdem Versand- und andere damit verbundene Kosten abgezogen wurden.

Rückerstattungen erfolgen innerhalb von ein bis zwei Wochen, nachdem der Artikel an unser Geschäft zurückgegeben wurde und wir bestätigen, dass es keine Probleme gibt.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Zollgebühren und andere Steuern bearbeiten; bitte erkundigen Sie sich bei Ihrem Finanzamt nach Einzelheiten.

Je nach Abrechnungsdatum Ihrer Kreditkarte kann die Rückerstattung im folgenden Monat erfolgen. Bitte wenden Sie sich daher für Details an Ihr Kreditkartenunternehmen.

・Stornierung durch den Kunden (vor dem Versand)

Änderungen oder Stornierungen können vor dem Versand vorgenommen werden. Sobald der Artikel jedoch versandt wurde, werden solche Anfragen nicht mehr akzeptiert.

Der gezahlte Betrag wird innerhalb weniger Tage zurückerstattet.

Je nach Abrechnungsdatum Ihrer Kreditkarte kann die Rückerstattung im folgenden Monat erfolgen.

・Stornierung durch den Kunden (nach Lieferung der Waren)

Leider akzeptieren wir keine Rücksendungen aus Gründen des Kunden, nachdem das Produkt in unserem Geschäft angekommen ist.

Darüber hinaus übernehmen wir keine Zollgebühren, Verbrauchsteuern und andere Steuern und können diese nicht erstatten.

Bitte füllen Sie das Kontaktformular aus und senden Sie es ab.

Kontaktieren Sie uns.

Wir werden Sie informieren, ob eine Rücksendung möglich ist oder nicht, und falls ja, über den Prozess und die Versandadresse.

Leider akzeptieren wir keine Rücksendungen aus Gründen des Kunden, nachdem das Produkt in unserem Geschäft angekommen ist.

Darüber hinaus übernehmen wir keine Zollgebühren, Verbrauchsteuern und andere Steuern, und wir können diese nicht erstatten.

Wir tauschen defekte oder falsch versendete Artikel um, aber leider tauschen wir Artikel aus Kundengründen nicht um.

Bitte sehen Sie sich unsere „Rückgabe- und Umtauschrichtlinien“ für weitere Details an.

Dies wird etwa eine Woche nach der Rücksendung der Ware an unser Geschäft und der Bestätigung, dass es kein Problem gibt, erledigt.

Je nach Zahlungsdatum Ihrer Kreditkarte kann die Rückerstattung jedoch im folgenden Monat erfolgen. Bitte wenden Sie sich für Details an Ihr Kreditkartenunternehmen.

Änderungen oder Stornierungen können vor dem Versand vorgenommen werden. Sobald der Artikel jedoch versendet wurde, werden solche Anfragen nicht mehr akzeptiert.

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (Visa, MasterCard und American Express). Shop Pay, Apple Pay, Google Pay und PayPal werden ebenfalls akzeptiert.

Zoll- und Verbrauchsteuersysteme unterscheiden sich je nach Land, in dem der Kunde lebt.

Wir wenden sie zum Zeitpunkt des Kaufs nicht an. Wenn Sie Fragen zu diesen Gebühren haben, wenden Sie sich bitte an die zuständigen Steuerbehörden in Ihrem Land.

Ja, es kann Sie kosten.

Je nach Steuersystem Ihres Landes und den Produkten, die Sie bestellen, müssen Sie möglicherweise Zollgebühren und Mehrwertsteuer zahlen.

Die Kreditkartenzahlungen werden von unserem Geschäft nach Bestätigung verarbeitet.

Der Kunde wird basierend auf dem Fälligkeitsdatum, das zwischen dem Kunden und der Kreditkartenfirma festgelegt wurde, abgerechnet.

Bei Apple Pay und Google Pay hängt es von der registrierten Zahlungsmethode ab. Paypal hängt ebenfalls von der registrierten/ausgewählten Zahlungsmethode ab.

Eine Bestätigungs-E-Mail wird an Ihre registrierte E-Mail-Adresse gesendet, sobald der Bestellvorgang abgeschlossen ist.

Wenn Sie die E-Mail nicht erhalten, könnte sie in Ihrem Spam-Ordner gelandet sein. Bitte überprüfen Sie zuerst alle Ordner in Ihrer E-Mail-Software.

Wenn Sie Ihre Bestellung weiterhin nicht bestätigen können, lassen Sie es uns bitte über die Kontaktseite mit Ihrer Bestellnummer wissen.

Kontaktieren Sie UNS

Ja, das ist möglich. Um den Status zu verfolgen, überprüfen Sie bitte die Sendungsnummer in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail.

Es tut uns leid, aber wir bieten keinen Abholservice an.

Alle gekauften Bestellungen werden an Ihre Adresse versendet.

Alle Artikel werden aus Japan versendet und müssen aufgrund von Zollvorschriften Preisinformationen enthalten.

Bitte beachten Sie, dass die Preisinformationen aus diesem Grund nicht entfernt werden können.

Schreiben Sie eine klare und prägnante Antwort, um Ihre Kunden zu leiten.