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常见问题
运输
订单将在1-5个工作日内发货。周末和假期下的订单可能比工作日的订单需要更长时间发货。
缺少发货所需信息的订单可能无法发货。一旦提供了所有必要的发货信息，发货时间将取决于当时的实际情况。
请在您的订单发货后检查您的电子邮件以获取追踪信息。
运费由送货国家和货物重量决定。请在下单时输入您的地址后检查运费，该费用会自动计算。我们通常通过EMS发货。
是的，这是可能的。要跟踪您的订单，请查看我们在发货后发送给您的运输确认电子邮件中的追踪号码。
您在购买时支付给我们的金额不包括当地的关税和增值税，这些税是否会加到您的购买上取决于您当地的海关办公室。
这些关税和增值税由您当地的海关当局制定，并根据产品的分类和生产国进行征收，因此如果您有任何疑问，请联系您所在国家的海关办公室。
目前可配送的国家包括美国、欧盟国家、中国、韩国、台湾、新加坡、香港和澳门。我们计划在未来逐步扩大我们的配送范围。
然而，可能会有一些地区不在配送公司的配送范围内或出于其他原因。
根据地区，预计交货时间约为10个工作日。您还可以通过点击发货确认电子邮件中的追踪号码链接来检查交货状态和预计交货日期。
我们很抱歉，但我们不支持指定交货日期和时间。
我们很抱歉，无法在一个订单中向多个目的地发货。请为每个送货地址分开下订单。
退货
・缺陷产品和错误交付
如果您收到的产品有缺陷或错误发货，请在收到产品后的7天内与我们联系，如果您希望进行换货。
退货时，请勿使用该产品，并注意不要损坏它。同时，请确保在退货时所有原包装、配件、标签等都齐全。
一旦问题确认，我们将为您提供替换商品以确保您的安心。请注意，出于客户便利的考虑，我们不接受交货后的商品换货或退货。
・客户取消（发货后和送达前）
退款将在扣除运费和其他相关费用后进行。
退款将在商品退回到我们的商店并确认没有问题后的一到两周内处理。
请注意，我们不处理关税和其他税费；请向您的税务局查询详细信息。
根据您的信用卡结算日期，退款可能会在下个月进行，因此请向您的信用卡公司查询详细信息。
・客户取消（发货前）
在发货之前可以进行更改或取消。然而，一旦物品已发货，此类请求将不再被接受。
支付的金额将在几天内退还。
根据您的信用卡结算日期，退款可能会在下个月进行。
・客户取消（在货物交付后）
不幸的是，产品到达我们商店后，我们不接受因客户原因的退货。
此外，我们不处理关税、消费税和其他税费，并且无法退款。
我们会更换有缺陷或错误发货的商品，但不幸的是，我们不接受因客户原因而更换商品。
请查看我们的“换货和退货政策”以获取详细信息。
这将在商品退回到我们的商店并确认没有问题后大约一周内完成。
然而，根据您信用卡的付款日期，退款可能会在下个月进行。请与您的信用卡公司确认详细信息。
订单
在发货之前可以进行更改或取消。然而，一旦物品已发货，此类请求将不再被接受。
我们接受所有主要信用卡（Visa、MasterCard 和 American Express）。同时也接受 Shop pay、Apple pay、Google pay 和 paypal。
海关和消费税制度因客户所在国家而异。
我们在购买时不收取这些费用。如果您对这些费用有任何疑问，请联系您所在国家的相关税务机关。
是的，这可能会花费您一些费用。
根据您所在国家的税收制度和您订购的产品，您可能需要支付关税和增值税。
信用卡支付将在确认后由我们的商店处理。
客户将根据客户与信用卡公司之间设定的到期日进行收费。
对于Apple Pay和Google Pay，取决于注册的支付方式。PayPal也取决于注册/选择的支付方式。
一封确认电子邮件将在订单处理完成后发送到您注册的电子邮件地址。
如果您没有收到电子邮件，可能已被发送到您的垃圾邮件文件夹。请先检查您电子邮件软件中的所有文件夹。
如果您仍然无法确认您的订单，请通过联系我们页面告知我们您的订单号。
是的，这是可能的。要进行追踪，请在您的发货确认电子邮件中查看追踪号码。
我们很抱歉，但我们不提供自取服务。
所有购买的订单将会寄送到您的地址。
送礼
所有商品均从日本发货，并且由于海关规定必须包含价格信息。
请注意，出于这个原因，价格信息无法被删除。
为您的客户提供清晰简洁的答案。